Diabeto
Приложение для управления диабетом, которое помогает отслеживать уровень глюкозы, лекарства, питание и активность, делая ежедневный контроль более понятным, поддерживающим и эмоционально комфортным.
Начинаем с человека
Вместо того чтобы начинать с функций, я использовал JTBD, чтобы понять, с какими задачами сталкивается человек после постановки диагноза.
Для кейса я сформировал собирательный образ пользователя — Андрея. Он недавно узнал о диабете и постепенно учится контролировать своё состояние, не превращая всю жизнь в бесконечный контроль показателей. Дальше разберём его путь через четыре ключевые ситуации.
Не понимаю, что делать
Андрей только узнал о диагнозе и не понимает, с чего начать. После первой записи компаньон знакомит его с основными возможностями приложения и объясняет, что и зачем отслеживать.
Дальше он остаётся частью повседневного взаимодействия: замечает связи в данных и подсвечивает их простым языком. Например, может обратить внимание, что после еды уровень глюкозы обычно немного повышается, и объяснить, что в данном контексте это ожидаемая реакция.
Диагноз вызывает стресс
Постоянный контроль показателей может стать ещё одним источником напряжения. Поэтому я сместил фокус с медицинского интерфейса на эмоционально поддерживающее взаимодействие.
Компаньон, необычный онбординг и небольшие элементы взаимодействия делают приложение менее формальным и помогают сформировать с ним эмоциональную связь.
Меньше усилий в повседневных действиях
Поддержка продолжается и в ежедневных действиях. За счёт упрощённого ввода данных глюкозы, еды, таблеток и настроения контроль требует меньше усилий и не превращается в рутину.
Я остаюсь с этим один
Андрею важно чувствовать, что он не один справляется с диабетом. Отдельная вкладка позволяет добавить близкого человека или другого пользователя с диабетом и поделиться с ним частью своих данных.
Подключение происходит по коду, а уровень доступа можно настроить: от общего статуса до подробного графика показателей.
Поддержка, когда она нужна
Подключённый человек может наблюдать за состоянием пользователя и получить уведомление, если показатели выходят за критические значения.
Это особенно важно в сценариях, где человеку сложно справляться самостоятельно. Например, когда родитель следит за состоянием ребёнка с тяжёлой формой диабета.
За простым ответом нужно идти к врачу
Когда возникает вопрос, Андрею не всегда нужна полноценная консультация. В приложении есть раздел, где он может написать врачу напрямую и получить ответ в течение дня.
Так незначительные вопросы не требуют отдельного визита, а важные решения всё равно остаются в руках специалиста.
От контроля к поддержке
Диабет требует постоянного внимания, но приложение не должно становиться ещё одним источником стресса.
Поэтому я построил опыт вокруг человека: помочь разобраться, упростить рутину, дать ощущение поддержки и быть рядом, когда это действительно нужно. Так трекер превращается из инструмента контроля в повседневного компаньона.